ITPC AG, Zürich

En bref

Fondée en 2003, avec une filiale indienne depuis 2010, ITPC compte plus de 25 collaborateurs spécialisés dans la technologie SAP. Elle propose conseil (installations, migrations, mises à niveau, virtualisation, plans de reprise), exploitation de la base SAP avec monitoring, helpdesk jusqu'à 7 jours sur 7, hébergement dans un centre de données suisse et offshoring pour intégrateurs. Ses équipes revendiquent plus de 250 projets SAP et disposent d'un centre de test et d'évaluation pour preuves de concept, formations et démonstrations. Ses équipes accompagnent depuis plus de quinze ans PME et grands groupes, en Suisse, en Europe et dans le monde.

Texte rédigé avec l'aide de l'IA à partir de l'édition imprimée du magazine. En savoir plus

« Ihre Unternehmensdaten bleiben somit in der Schweiz. »— Vincenzo Boesch

L'interview intégrale

Herr Boesch, ITPC AG erbringt IT-Beratungsdienstleistungen und -Betriebsunterstützungen. In welchem Umfeld?

Die Firma ITPC wurde im Jahre 2003 gegründet, und unsere Tochtergesellschaft ITPC India Private Limited wurde im September 2010 gegründet. Heute beschäftigt die Unternehmensgruppe über 25 Mitarbeiter/innen und arbeitet punktuell und projektbezogen mit freiberuflichen Mitarbeitern/innen zusammen. Die Stärken der ITPC liegen sowohl in der SAP Technologieberatung (Consulting) als auch im Betrieb von SAP Systemlandschaften (Helpdesk und Operations). Die Koordination der Projekte und Aufgaben übernimmt dabei unser Projektmanagement.

Welches sind konkret Ihre Services?

Unsere Dienstleistungen erstrecken sich auf folgende Bereiche:

SAP Technology Consulting

Die Beratungsleistungen können punktuell und gezielt zu Themenbereiche erfolgen und entweder als Gesamtprojekt oder zur Unterstützung eines bestehenden Projekt-Teams angefordert werden. • SAP Systeminstallationen • Installationen von Enhancement Packages • SAP Upgrades planen und durchführen • SAP OS/DB Migrationen • Homogene Systemkopien • Datenbank Installationen und Upgrades • Konfiguration der SAP Systeme, Solution Manager, Portale und BI Systeme • Unicode Konvertierungen planen und durchführen • Codepage Konvertierungen (IBM iSeries Systeme) • SAP Performance Analysen und Optimierungen • Plattform Konsolidierungen • Virtualisierung • Backup, Restore und Recovery Konzepte erarbeiten und umsetzen • Desaster Recovery Tests planen und durchführen • Know-how Transfer und Kundenworkshops

SAP Operations

Mit dem SAP Operations Support bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit, den gesamten SAP Basis Betrieb oder Teilbereiche davon durch unser kompetentes und erfahrenes SAP Basis Team professionell und kosteneffizient betreiben zu lassen. Automatisierte Tools wie SYSMON unterstützen unser SAP Basis Team bei den periodischen Überwachungsarbeiten. Tägliche Systemchecks und regelmässige Überwachungsarbeiten sowie pro-aktives Arbeiten und Mitdenken helfen dabei, Probleme frühzeitig zu erkennen und rechtzeitig zu vermeiden. Korrekturmassahmen werden sofort umgesetzt, Optimierungen werden geplant und über das Change Management durchgeführt.

SAP Helpdesk

Der Helpdesk ergänzt unsere Operations Support Dienstleistungen, damit eine vollständige Supportabdeckung und hohe Verfügbarkeit ihrer SAP Infrastruktur sichergestellt wird. Die Helpdesk- und Betriebszeiten werden individuell auf unsere Kundenbedürfnisse abgestimmt. Unsere Standardzeiten sind 5 × 12, 5 × 24 oder 7 × 24.

SAP Hosting

Die ITPC AG übernimmt für kleinere, mittelständische oder konzerngebundene Unternehmen den Betrieb oder das gesamte Hosting von SAP Landschaften in einem modernen Rechenzentrum in der Schweiz. Ihre Unternehmensdaten bleiben somit in der Schweiz.

SAP Offshoring

Wir bieten IT Systemintegratoren und IT Outsourcing Firmen die Möglichkeit, unsere Offshore Dienstleistungen als Service zu beziehen. Dadurch ist Ihr Unternehmen sofort in der Lage, qualifizierte und professionelle Offshore Lösungen anzubieten oder in bestehende Offerings zu integrieren. Die gewünschten Kostenersparnisse werden sofort erzielt und es entfallen die Herausforderungen des Aufbaus eines eigenen Offshore Teams. Zudem sind wir als Ihr Ansprechs- und Vertragspartner ein Schweizer Unternehmen welches nach Schweizer Qualitätsstandards arbeitet.

Und an wen richten sich Ihre Angebote vornehmlich?

Seit über 15 Jahren unterstützen unsere Mitarbeiter kleinere, mittlere und auch grössere Unternehmen bei der Einführung, Aktualisierung, Migration, Modernisierung und dem Betrieb von SAP ERP Lösungen. Bis zum heutigen Zeitpunkt können wir auf ein Know-how aus über 250 kleineren und grösseren SAP Projekten zurückgreifen. Wir erbringen Beratungsdienstleistungen und Betriebsunterstützung für unsere Kunden in der Schweiz, in Europa und weltweit.

ITPC unterhält auch ein SAP Test & Evaluation Center. Für welche Aufgaben?

Unser SAP Test und Evaluation Center steht unseren Kunden im Rahmen von Evaluationen, Einführungen oder Migrationen zur Verfügung. Die Machbarkeit von technologischen Veränderungen kann durch ein POC (Proof Of Concept) oder durch ein Pilotprojekt bestätigt und optimiert werden. Ein Proof Of Concept ist oftmals sehr Hilfreich für die Abschätzung der Kosten, Aufwendungen und für die Planung des Gesamtprojekts. Zusätzlich können auch mögliche technische oder funktionale Side-Effects oder Inkompatibilitäten festgestellt werden und es entsteht somit die Möglichkeit der frühzeitigen Erkennung der kritischen Komponenten. Auch für Schulungen, Workshops oder Demos steht unser SAP Test und Evaluation Center unseren Kunden zur Verfügung.

Version allemande (p. 46) ; une version anglaise est publiée p. 47.

Texte paru dans Swiss Knowhow – Zürcher Wirtschaft / Zurich Economy (2013), p. 46. Retranscrit de l'édition imprimée avec une assistance informatique (IA), sans réécriture ; en cas d'écart, la version imprimée fait foi.