TSM Compagnie d'Assurances – Partenaire historique des horlogers

L'interview intégrale

Née dans le giron du Syndicat patronal des producteurs de montres, à La Chaux-de-Fonds, pour répondre aux besoins spécifiques des marchés et produits horlogers à l’exportation, TSM Compagnie d’Assurances occupe toujours une position dominante dans ce domaine, surtout dans l’horlogerie haut de gamme et très haut de gamme, avec une forte pénétration dans la sous-traitance et la micromécanique. Une assurance transport élargie à tous les biens en mouvement. Édouard Fragnière, CEO, entré dans la compagnie dans les années 70, répond à nos questions.

Quel lien TSM, qui compte des agences à Bienne, Lausanne, Zurich et Genève, garde-t-elle avec le monde horloger ?

Le transport de produits horlogers est historiquement au cœur de notre activité et nous avons toujours des liens serrés avec l’industrie horlogère et de la microtechnique. Par ailleurs, TSM est toujours une coopérative forte aujourd’hui d’une centaine de sociétaires provenant en majorité, mais pas exclusivement, de l’horlogerie et de l’industrie des machines. La part des sociétés horlogères représente quelque 35 % de notre chiffre d’affaires.

TSM ne compte pas que des horlogers parmi sa clientèle.

D’autres acteurs économiques profitent de nos fortes compétences dans l’assurance transports, que ce soit à l’échelle planétaire ou au niveau régional. TSM assure tous les biens et marchandises qui se déplacent, quelle que soit leur nature et le mode de transport.

TSM assure des entreprises, avec des contrats sur-mesure.

C’est en effet une de nos caractéristiques. TSM travaille avec des produits adaptés avec précision aux réels besoins des clients. Chez nous, pas d’automatisme, de listes à cocher, le produit est chaque fois taillé au plus près des risques auxquels le client est exposé selon ses marchés. À la couverture « tous risques » durant le transport (stock et transit, manipulation et manutention, foire et exposition, collection, RC, etc.) s’ajoutent des conseils propres à minimiser les risques et à prévenir les sinistres. C’est un vrai travail d’orfèvre dans le domaine des assurances, fondé sur l’excellence de nos collaborateurs dans leurs domaines de spécialisation.

Outre l’assurance transports, TSM propose d’autres produits spécifiques.

TSM propose une assurance casco pour les véhicules de compétition et les véhicules de collection. L’assurance risques spéciaux protège notamment les organisateurs contre les conséquences financières d’annulation de concerts, festivals, manifestations sportives, les événements d’entreprises etc. ; les producteurs de films contre toutes sortes d’imprévus, techniques ou humains, les entreprises contre le possible défaut d’une personne-clé, la violation d’un secret de fabrication, la fraude commise par des préposés, etc. TSM propose aussi des solutions d’assurance cautionnement de garantie de construction, de garantie d’acompte, de garantie du fabricant et de garantie ATA et douanière.

Assistance à la personne

Nouveauté dans la palette des services offerts, la branche Assistance propose une protection complète, sanitaire et sécuritaire, adaptée aux personnes, patrons et cadres qui voyagent par nécessité économique, comme c’est en général le cas pour les sociétés qui vivent de l’exportation. Outre la couverture de frais de rapatriement, TSM Assistance offre une véritable prise en charge sur le terrain, afin de sortir le client du pétrin. Une telle assistance est valable partout dans le monde, quel que soit le motif et la durée du déplacement. TSM bâtit des programmes d’assistance appropriés et s’appuie, depuis son agence de Genève, sur le réseau d’Axa Assistance relié à plus de 40 000 prestataires de services dans le monde entier.

Texte paru dans Swiss Knowhow – Sous-traitance horlogère 2016, p. 100. Retranscrit de l'édition imprimée avec une assistance informatique (IA), sans réécriture ; en cas d'écart, la version imprimée fait foi.