Spitex Zürich Limmat

En bref

La CEO de Spitex Zürich Limmat, la plus grande des trois organisations d'aide et de soins à domicile à but non lucratif mandatées par la ville de Zurich, présente une institution qui fournit environ 313 000 heures de soins et 195 000 heures d'aide ménagère par an à 6600 clients, avec plus de 850 collaborateurs. La stratégie 2014, élaborée quand la ville comptait encore dix organisations, a apporté des standards communs, un service de nuit, un service de conseil préventif et la marque commune Spitex Zürich. La stratégie 2022 doit adapter l'offre au vieillissement et à la démence, avec des centres de compétences. Pour faire face à la pénurie, elle mise sur des conditions d'emploi attractives, les infirmières de pratique avancée et le télénursing.

Texte rédigé avec l'aide de l'IA à partir de l'édition imprimée du magazine. En savoir plus

« Wir vermitteln Sicherheit und ermöglichen unserer Kundschaft ein selbstbestimmtes Leben zu Hause. »— Christina Brunnschweiler

L'interview intégrale

Frau Brunnschweiler, Spitex Zürich Limmat bietet pflegebedürftigen Menschen ganzheitliche Unterstützung in Form von Pflege, Betreuung und hauswirtschaftlichen Dienstleistungen. Worauf legen Sie bei der Ausübung dieser Tätigkeiten besonderen Wert?

Wir vermitteln Sicherheit und ermöglichen unserer Kundschaft ein selbstbestimmtes Leben zu Hause unter Wahrung von Würde und Autonomie. Zudem beziehen wir die möglichen Fähigkeiten und Ressourcen unserer Kundschaft mit ein.

Würden Sie uns einige Kennzahlen zur Spitex Zürich Limmat nennen?

Als Grösste der drei Non-Profit Spitex-Organisationen mit Leistungsauftrag der Stadt erbringen wir rund 313’000 Stunden Pflege- und etwa 195’000 Stunden Hauswirtschaftdienstleistungen für unsere 6600 Kundinnen und Kunden pro Jahr. Mehr als 850 Mitarbeitende sind über 680’000 Mal im Einsatz und generieren Einnahmen von 58 Mio. Franken.

Was für Veränderungen und Entwicklungen hat die Umsetzung der Spitex-Strategie 2014 ausgelöst?

Als wir Mitte der 2000er Jahre die Spitex-Strategie 2014 erarbeiteten, waren wir noch zehn Non-Profit Spitex-Organisationen in der Stadt. Mit dieser Strategie haben wir mit den städtischen Gesundheitsdiensten eine gemeinsame und nachhaltige Strategie für die ambulante Versorgung entwickelt. Neben gemeinsamen Dienstleistungsstandards und einer einheitlichen Wertehaltung sind sicher am augenfälligsten die Erweiterung der Dienstleistungen um die Nachtspitex sowie der Aufbau der Fachstelle für präventive Beratung. Darüber hinaus haben wir unseren Auftritt unter der Dachmarke Spitex Zürich gebündelt.

Wie wird sich Spitex Zürich 2022 präsentieren, nach Umsetzung der neuen Strategie?

Vision und Werte der erfolgreichen Spitex-Strategie 2014 werden unverändert weitergeführt. Die Version 2022 soll uns in den nächsten Jahren leiten, die bestehenden Leistungen entsprechend der demografischen Entwicklung sowie den zeittypischen Erkrankungen wie Demenz zu schärfen. D. h. wir werden wie heute schon mit Kompetenz-Zentren die geänderten Bedürfnisse verschiedener Kundengruppen, seien dies Menschen mit einer Demenzerkrankung, chronisch Kranke oder Personen mit psychischen Erkrankungen, abdecken. Zudem gilt es, die Rolle der Spitex in der ambulanten Versorgung zu stärken und damit die Qualität der Grundversorgung zu verbessern.

Sie haben Alzheimer- und andere Demenz-Erkrankungen angesprochen. Wo liegen hier die besonderen Herausforderungen für die Spitex?

Für alle ambulanten Dienste liegt die spezielle Herausforderung darin, dass diese Erkrankungen meistens gemeinsam mit weiteren somatischen und/oder psychischen Krankheitsbildern auftreten. Zudem sind häufig nicht nur die Kundinnen und Kunden selber zu betreuen. Ebenso wichtig ist eine genügende Entlastung für die betreuenden Angehörigen.

Die Lebenserwartung der Menschen steigt und die Menschen wollen so lange wie möglich in den eigenen vier Wänden leben. Mit welchen Ansätzen und Lösungen wird dem sich abzeichnenden Pflegenotstand begegnet?

Wir müssen als Arbeitgeberin attraktiv sein. Unsere guten Anstellungsbedingungen sowie eine wertebasierte Unternehmenskultur gehören unter anderem dazu. Ein schweizweiter Lohnvergleich von Spitälern, Spitex-Organisationen, Alters- und Pflegeheimen belegt: Spitex Zürich ist konkurrenzfähig in und um Zürich. Dies sind Voraussetzungen, um die bestehende Belegschaft zu binden und richtig qualifiziertes Personal zu finden. Dazu gehören auch neue Berufsgruppen wie APN (Advanced Practice Nursing), also Pflegefachkräfte mit akademischen Masterstudiengängen.

Ein weiterer Faktor ist das sich vermehrt abzeichnende Empowerment der Kundinnen und Kunden und der Einbezug neuer und intelligenter Technologien wie beispielsweise Telenursing.

Texte paru dans Swiss Knowhow – Santé • Gesundheit 2015, p. 62. Retranscrit de l'édition imprimée avec une assistance informatique (IA), sans réécriture ; en cas d'écart, la version imprimée fait foi.